南宮中裕燃?xì)庥?/strong> 每年的冬季保供任務(wù)對(duì)于南宮中裕燃?xì)舛际且豁?xiàng)嚴(yán)峻考驗(yàn)，近10萬戶的居民用戶，涉及范圍廣、跨度大，冬季用氣量飆升，氣源能不能跟上，末端壓力能不能達(dá)到，都是對(duì)于公司極大的考驗(yàn)。為保障居民用氣采暖，南宮中裕燃?xì)庠缫汛蝽懚颈９┕?jiān)戰(zhàn)。
冬季取暖 保供有我
面對(duì)今年的冬季保供考驗(yàn)，進(jìn)入采暖季后，公司全體員工枕戈待旦，運(yùn)營增加值班人數(shù)，持續(xù)24小時(shí)全程監(jiān)測，全市4處值守點(diǎn)位，60多名員工、3余輛應(yīng)急車輛進(jìn)行在崗值守，確保快速有效處置各類突發(fā)事件。為保障寒潮期間用氣安全，在做好日?；A(chǔ)運(yùn)維工作的同時(shí)，公司提高巡線頻率、加強(qiáng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的的隱患排查力度。為保障供氣，南宮中裕燃?xì)饨?jīng)營班子成員帶隊(duì)周末加班堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在保供的最前線。常務(wù)副總經(jīng)理梁春峰勉勵(lì)大家說:“咱們?cè)跉庠幢９┖碗[患排查兩大項(xiàng)上做足功夫，做好準(zhǔn)備，齊心協(xié)力做好燃?xì)馄椒€(wěn)運(yùn)營。”
穩(wěn)定的氣源是保供的第一要素。南宮中裕燃?xì)馕从昃I繆，早早地將本年度冬季氣量做好計(jì)算、預(yù)測及統(tǒng)籌規(guī)劃，溝通聯(lián)系上游氣源協(xié)調(diào)氣量，并將氣量合理地分配到每個(gè)月份，再根據(jù)天氣、氣溫變化等多種因素做好每日調(diào)配，保證冬季采暖氣量充足。分輸站24小時(shí)時(shí)刻檢測各方氣壓、氣量，及時(shí)調(diào)配，保障千家萬戶溫暖過冬。
打擊偷盜氣 筑牢安全防火墻
什么第一？安全第一！南宮中裕燃?xì)庖恢睂踩ぷ鞣旁谑孜?，面?duì)冬季采暖用氣量驟增，今年11月，公司成立事件應(yīng)急處置大隊(duì)，主要處理第三方破壞及偷盜氣行為，在各部門及處置大隊(duì)的多次聯(lián)合出動(dòng)下，查處偷盜氣行為2起，通過向涉及人員說明教育之外，還普及偷盜氣帶來的危害。偷盜氣不但危害自身還危害社會(huì)公共安全，在公安局的配合下，全市對(duì)偷盜氣行為的嚴(yán)懲，起到了震懾作用。為讓廣大群眾了解偷盜氣的危害，南宮中裕燃?xì)庠诟鬣l(xiāng)鎮(zhèn)張貼偷盜燃?xì)庵R(shí)宣傳及“有獎(jiǎng)舉報(bào)”海報(bào)，聯(lián)合村委會(huì)利用“大喇叭”廣播宣傳，在一系列舉措下，切實(shí)對(duì)防范偷盜氣起到一定程度的作用，為廣大居民筑牢安全防火墻。
安全課堂進(jìn)鄉(xiāng)村 千家萬戶保平安
安全部經(jīng)理聯(lián)合各部門在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“安全知識(shí)小課堂”活動(dòng)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為村民用戶、鄉(xiāng)村各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、駐村安全員等普及燃?xì)獍踩脷庵R(shí)，生動(dòng)的講解使用燃?xì)獾淖⒁馐马?xiàng)，在各鄉(xiāng)村張貼海報(bào)、逐戶安檢并耐心為大家宣傳用氣知識(shí)，為千家萬戶送去平安和溫暖，讓9萬用戶感受到中裕能源的用心服務(wù)。
心連心服務(wù)用戶 得錦旗不忘初心
寒風(fēng)吹，南宮中裕燃?xì)獾囊痪€員工更加緊張地忙碌著。天氣變冷，很多用戶家中問題急待解決。員工郝云肖接到一項(xiàng)改管任務(wù)，趕赴用戶家中，因用戶廚房更換房間，需要改變?nèi)細(xì)夤苈肪€方便取暖。郝師傅為用戶加長管道并按照改管方案開展工作，經(jīng)過幾次商討和更改，給用戶定制了最佳改管方案。期間，郝師傅幫助用戶搬抬家具，還貼心地為用戶考慮改管后便于生活的方案，用戶感到無比溫暖，專門到公司送上一面錦旗，稱贊中裕人“技術(shù)超群，服務(wù)一流”。
一線員工孫樑經(jīng)常為“留守老人”提供“到家送溫暖服務(wù)”。很多老人不會(huì)網(wǎng)上充值、插卡，冬季天冷路滑，為讓老人少走路，孫樑經(jīng)常主動(dòng)到用戶家中幫忙充值插卡，有時(shí)還為他們修理灶具、更換電池。上下班路過門口，他也經(jīng)常囑咐老人注意用氣安全，有需要及時(shí)打電話。孫樑的熱心服務(wù)贏得一片好評(píng)，在今年12月份，一位呂姓用戶執(zhí)意將一面錦旗送到孫樑手中。孫樑說：“為用戶辦事是俺應(yīng)該做的，將繼續(xù)為大家做好服務(wù)。”
一聲感謝、一句表揚(yáng)，承載著對(duì)中裕人的認(rèn)可和肯定，更是全體職工提升服務(wù)品質(zhì)的動(dòng)力。中裕人將不忘初心，繼續(xù)提升服務(wù)，切實(shí)辦實(shí)事，為用戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
