春節(jié)，是萬(wàn)家燈火、闔家團(tuán)圓的溫馨時(shí)刻，但偃師中裕燃?xì)獾?ldquo;藍(lán)焰衛(wèi)士”放棄春節(jié)與家人歡聚的機(jī)會(huì)，舍小家、顧大家，夜以繼日，守護(hù)著偃師萬(wàn)千家庭的溫暖與幸福。
2022年1月31日除夕，晚7點(diǎn)47分。“鈴鈴鈴……”急促的搶險(xiǎn)電話鈴聲在這個(gè)歡樂(lè)祥和的夜里顯得格外刺耳。“您好，中裕燃?xì)猓芨吲d為您服務(wù)……嗯，嗯，好的，我們馬上就到！”放下電話，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部員工曹宇航邊整理?yè)岆U(xiǎn)工具，邊對(duì)劉陽(yáng)說(shuō)：“城西村劉大爺家正在煮餃子時(shí)，灶具出現(xiàn)故障了，打不著火了，我們過(guò)去處理一下吧！”說(shuō)完兩人就帶齊裝備，開(kāi)著車(chē)急速向城西村趕去。經(jīng)檢查，劉大爺家的灶具一切正常，是灶具的電池沒(méi)電了，兩人就迅速為劉大爺更換了灶具電池?？粗苄苋紵乃{(lán)色火焰，劉大爺一家的激動(dòng)之情溢于言表。“真沒(méi)想到大年三十兒的晚上你們能來(lái)，真是太感謝你們了，中裕燃?xì)獾姆?wù)真是中！”
其實(shí)劉大爺一家并不知道，春節(jié)期間偃師中裕燃?xì)忸I(lǐng)導(dǎo)班子坐鎮(zhèn)一線、輪流帶班，服務(wù)人員24小時(shí)在崗，堅(jiān)決保障安全運(yùn)營(yíng)“不停歇”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不掉線”，只為千家萬(wàn)戶(hù)的安全用氣。
大年初一，早7點(diǎn)30分。“嘩！”客服人員楊丹丹準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)了客服中心的大門(mén)。春節(jié)期間偃師中裕燃?xì)饪头行恼I(yíng)業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”，這是對(duì)廣大用戶(hù)的承諾。“過(guò)節(jié)了還不休息，真是辛苦你們了”一位前來(lái)辦業(yè)務(wù)的用戶(hù)說(shuō)道。“新年好，我家離得近，每年我都是自愿頭幾天值班。”楊丹丹禮貌的應(yīng)答。“丹丹姐啊，不但人好，服務(wù)更好，用戶(hù)們都喜歡她呢！”客服員張曉倩在一旁打趣。
盡管春節(jié)期間辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)不多，楊丹丹和張曉倩還像往常一樣，認(rèn)認(rèn)真真地把客服大廳打掃了一遍，整理好儀容，用最美的微笑和服務(wù)恭迎每位用戶(hù)。同時(shí)，為了更好地服務(wù)用戶(hù)，她們還推出了延時(shí)服務(wù)，每天下班晚走十分鐘，為晚來(lái)的用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶(hù)們表達(dá)感謝時(shí)，楊丹丹總是自豪的說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，只要您滿意了，我們付出再多都值得！”
“哎，登登，又來(lái)啦！”“嗯嗯，楊大爺早?。?rdquo;2月4日大年初四，偃師中裕燃?xì)庋簿€人員潘登登如期到達(dá)壹品臻境小區(qū)門(mén)口的燃?xì)庋矙z點(diǎn)，和門(mén)衛(wèi)楊大爺熱情地打完招呼后，就認(rèn)真地開(kāi)始查看燃?xì)庠O(shè)施安全。“春節(jié)期間施工少了，但燃?xì)庋矙z可不能掉以輕心。因?yàn)榧壹覒?hù)戶(hù)歡聚團(tuán)圓都得使用天然氣，為了大家都能平安祥和地度過(guò)春節(jié)，我得更認(rèn)真更謹(jǐn)慎。”這個(gè)春節(jié)假期里，偃師中裕燃?xì)獾难矙z人員一天都沒(méi)有休息，不畏冰雪、腳踏實(shí)地，每天兩次穿越300余公里，認(rèn)真巡檢每一處燃?xì)夤芫€與設(shè)施，用心用意筑牢燃?xì)獍踩谰€，全力保障廣大用戶(hù)的用氣安全。
與此同時(shí)，4座燃?xì)忾T(mén)站的運(yùn)營(yíng)人員，在春節(jié)期間不分晝夜，每2小時(shí)按時(shí)進(jìn)行巡查，用行動(dòng)確保燃?xì)庠O(shè)施的正常運(yùn)行與氣量調(diào)度的精確無(wú)誤。兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，只為安全地把清潔能源送入千家萬(wàn)戶(hù)，守好春節(jié)天然氣保供的第一道關(guān)卡。
安全運(yùn)營(yíng)“不停歇”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊” ！在平凡的崗位上，演繹不平凡的人生。作為一名光榮的中裕燃?xì)馊?，我們就是要用無(wú)言的行動(dòng)與堅(jiān)守，為用戶(hù)守歲，為萬(wàn)家祈福，守一方溫暖，保一方平安。
