李新會老人家終于點火通氣啦！
說起李新會老人，在偃師市緱氏村無人不知無人不曉，倒不是因為老人家名氣大，而是因為他家與管道天然氣的一段“不解之緣”。
緱氏村位于偃師市南部，深溝大渠交錯、丘陵大坡縱橫，漢回交融、民風彪悍。2019年3月，鄉(xiāng)村“煤改氣”的春風快速地吹進了緱氏村，吹到了李新會老人跟前。一輩子用慣了煤火、液化氣的村民們，對天然氣這種新鮮事物知之甚少。我們就在村里挨家挨戶地進行宣傳介紹，發(fā)傳單、送手冊、宣傳活動不間斷，春寒料峭時，村民們的棉衣還沒有褪去，在村里做動員的我們早已是單衣上身、滿頭大汗……
從春寒料峭時到酷暑難耐日，我們跑瘦了，也曬黑了。對接村領導共同動員、搞促銷、送實惠，在大家的不懈努力下，終于，緱氏村有了第一批安裝的用戶！但是，卻沒有李新會老人家。為啥呢？因為在我們的耐心講解、辛勤勸說下，李新會老人和其他人一樣，認可了管道天然氣，但是老人的兒子兒媳卻聽不進去，死活不愿意安裝，甚至還把老人家偷偷交的安裝費強硬地給要了回去，還嚷著，“3000多元，夠咱家用煤火和液化氣好幾年！”嫌貴，是橫在李新會老人和家人間最大的隔閡。
酷暑消散，秋去冬來，緱氏村燃氣用戶需要點火通氣的，我們第一時間響應，快速上門、專業(yè)服務；賈薈芳老人家想通氣，但老式的熱水器與管道燃氣不匹配，我們就熱情的向用戶推薦更加安全高效的中裕鳳凰燃氣熱水器，購買、配送、安裝、點火，“一條龍”服務讓老人家十分滿意；高光渠老人家里冷，需要使用壁掛爐，但是家里水管老化嚴重，爆管導致水流的滿屋都是，我們積極幫助老人打掃積水，聯(lián)系水暖工為老人更換管道，并快速完成通氣調(diào)試，讓老人家的冬天不再寒冷；王安民老人家剛剛接通天然氣，不料隔壁的老房子下雨而垮塌，砸斷了燃氣管道，我們趕赴現(xiàn)場冒著大雨完成了搶修作業(yè)，偃師中裕燃氣給王安民老人留下的除了工作人員渾身濕透的狼狽樣，還有他那一肚子也說不完的感謝的話……
我們嚴格按照制度進行抄表收費及中裕鳳凰售后服務等工作，每個月認真核對抄表數(shù)，只為了讓用戶了解真實的用氣情況；挨家挨戶指導在線繳費，只為了讓用戶少跑腿；一戶一戶開展售后服務，只為了讓用戶更加了解中裕鳳凰，更加相信中裕鳳凰。
時間長了，用的多了，用的順了，管道燃氣的好處就自然而然地顯現(xiàn)出來了，偃師中裕燃氣的服務也真真切切地被村民們看在了眼里。“真好用！省時省力！真干凈！真便宜！真方便！服務真是好……”一系列好評不斷出現(xiàn)，第二批、第三批，村民們安裝管道燃氣的熱情越來越高漲，用戶也越來越多……這一切，李新會老人的兒子兒媳也看在眼里、急在心里，鄉(xiāng)鄰的嘲諷、老人家的怨恨，讓他們越來越有壓力。最讓他們意想不到的是，管道燃氣和宣傳的一樣好，偃師中裕燃氣的服務真的這么好！
煤用完了，液化氣也快沒有了，老人家?guī)е鴥鹤觾合迸軄碚椅覀冋f啥也要安裝天然氣。收費、下單、安裝、點火，三天就搞定了。看著灶具上燃燒的藍色火焰，熱水器里流出的熱水，老人一家，都笑開了花！“我們家也有天然氣啦，再也不怕大家笑話啦，哈哈哈……”
這是李新會老人家的故事，這也只是我們工作中的一個縮影，在365天的工作里，面對過無數(shù)個像李新會老人一樣的用戶，也發(fā)生過無數(shù)個類似的動人故事，正是這些斷點的故事與記憶，竄成行、連成線，用時間記錄著我們曾經(jīng)的努力付出，我們揮灑的辛勤汗水，我們耐心細致的優(yōu)質(zhì)服務，我們勤勤懇懇為中裕燃氣的優(yōu)良口碑而奮斗的點點滴滴……
