好花要有好心賞，態度決定一切。
視頻中講了這樣一個故事：一個獨具匠心的老木匠，受雇于一個老板，他憑著自己精湛的手藝深得老板的青睞，忙碌一輩子的木匠年歲已高，準備退休回家頤養天年，便向老板說明了自己的想法。沒想到，老板又請木匠為他做最后一件事情，并表示就當是幫他個人的忙。無奈的老木匠不得已又開始砌最后一座房子，這次他干活不像以前那樣盡心盡力了，在做工過程中他每個環節都偷工減料，得過且過，總之難得去用心用力了……時間不長，老木匠草草完成了老板交代的任務，當他把這座房子交給老板時，事情的結果是老木匠預料不及的，老板說：“你為我干了一輩子活，現在回家我也沒什么可給你的，就把你最后建的這座房子送給你了，也算是我最后給你的報酬吧！ ”老木匠頓時呆若木雞……
在人生漫長的旅途中，態度永遠決定一切，所以無論自己處于多么嚴酷的境界中，心頭都不應為悲觀的思想所縈繞！應讓敬業成為一種習慣。
好心情才能欣賞好風光，耐心成就事業。
辦公室工作繁雜無序，耐心是必不可少的，每天辦公室人員都會接到各種各樣的電話，咨詢的內容各不相同：大部分是推銷廣告業務的，其次是找營運、技術各個部門的，還有一種難解決的——投訴。能投訴其實也是件好事，能讓我們認識到我們還有哪些方面做得不足，從而更好地去改進和提高。一般投訴的用戶有兩種態度：一種是心情比較平和的，還有一種是心情急躁的。無論針對哪種投訴我們首先都會安撫用戶，再認真傾聽用戶遇到的問題，幫助其解決。記得我們辦公室小張就遇到過一個心情急躁、不停嚷嚷的用戶，接起電話那人二話沒說就開始大聲斥責，時不時夾雜幾句罵人的臟話，隔著桌子我都能聽到，接到這樣的電話任誰心情都不會很好。可畢竟對方是用戶，小張耐心安撫著：“您先別著急，有什么事情慢慢說，我們會幫您解決……”通過半天的安撫，用戶心情平靜了些，開始訴說自己打電話的原因，但中間還是不斷地呵斥，小張一直耐心地聽完他的電話，并聯系相關部門幫他解決了問題。之后，用戶真誠的打電話致謝并直夸：你們偃師中裕的服務就是好，就是好……
在這里，小張讓敬業變成了自己的一種習慣。
其實一直以來，偃師中裕人也正是靠著這份敬業的精神，把敬業變成一種習慣才走到今天，走向明天。
