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"“燃氣膠管的使用壽命最好不要超過2年，我們有免費的膠管，您可以帶走一根回家更換。”11月17日，解放區王褚街道錦祥花園小區的居民吳女士在家門口領到了一根燃氣膠管。“把服務送到家門口，很貼心。”吳女士說。

     市政公用行業是城市發展的重要支撐，是保障民生的重要內容。為進一步提升市政公用行業服務水平，焦作市住房和城鄉建設局從11月15日起全面啟動了市政公用行業的“春風行動”，以進一步規范市政公用行業服務程序和標準，強化市政公用行業為民服務意識，完善市政公用行業服務體系，將實現規范化服務轉變為優質化服務，優質化服務延伸為親情化服務，進而提升全市市政公用行業服務質量和水平。

     11月17日、18日，“春風行動”首場大型活動進入解放區王褚街道錦祥花園小區和山陽區新城街道景苑小區。焦作中裕燃氣有限公司、焦作市水務有限責任公司、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專業服務隊，到小區廣場設置服務臺，接受市民咨詢，送去溫馨服務。

    “家里燃氣灶距離管道有點遠，裝修時燃氣膠管用了將近3米，是不是不太安全？”一位用戶在燃氣服務臺前咨詢。“公司可以派技術人員上門檢查，提出專業的改造意見。”工作人員認真登記了用戶的咨詢，并安排技術人員上門服務。

    活動現場，焦作市住房和城鄉建設局局長陳戰勝要求工作人員，要認真對待每一位用戶反映的問題，讓居民用水、用氣、用暖無憂。

    據統計，“春風行動”首場大型活動中，工作人員共為居民發放水、氣、暖知識宣傳資料近萬份，接受居民咨詢登記1500人次，上門為用戶解決問題50余個。

    “‘春風行動’讓公用行業工作人員深入到用戶家中，解決了居民最需要解決的問題，讓他們感受到了政府的溫暖，希望活動能一直持續下去。”“春風行動”特邀行風評議監督員董世坤說。